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初心者のためのISO講座

ISO9001/ISO14001とは?

ISO9001とは、品質マネジメントシステムのことです。これでは言葉が難解でわかりにくいですね。簡単に言いかえますと、ISO9001とは、“顧客満足を達成するために必要なルールやマニュアルを作成する。そして、顧客満足をより高めるために、そのルールやマニュアルを継続的に改善する。結果として、さらにお客様に満足いただける会社になれる。”ということです。
ISO9001にはISO9001規格(簡単に言えば企業や組織が行なうべき内容が書かれた冊子)というものがあり、そのISO9001規格に則り、各ルールやマニュアル・規定などを作る必要があります。最終的には、外部の審査機関の審査を受けることでISO9001認証取得(ISO9001取得)をすることができます。
ISO9001を取得して会社をより良くしたいというニーズや、取引先などからのISO9001取得要求が強くなり、昨今、中小企業のISO9001取得はとても増えております。現在では、国内50,000社以上の企業がISO9001の新規認証取得をされておられます。
また、ISO14001とは、環境マネジメントシステムのことです。簡単に説明すると、“環境経営の実現=環境に優しい会社作り”です。環境に優しい会社になるために、ISO14001に定められた規格(簡単に言えば企業や組織が行なうべき環境に関する取り組み内容が書かれた冊子)に則り、各ルールやマニュアル・規定などを作成する必要があります。最終的には、外部の審査機関に審査を受けることでISO14001認証取得(ISO14001取得)をすることができます。
また、製品(またはサービス)に関する国際的な標準規格のみならず、最近では経営の仕組みを規格化(マネジメントシステム)しております。それがISO9001(品質)/ISO14001(環境)/ISO27001(情報保護)などの国際規格です。