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初心者のためのISO講座

ISO9001 継続的改善

PDCAサイクル

ISO9001はPDCAサイクルを回すことで、顧客満足度の仕組みを年々継続的に改善することが重要です。

継続的な改善を行うためには、下記のチェック項目を確実になす必要があります。“経営効果の高いISO9001”を構築したいのであれば、是非、実行される事をお勧めいたします。


<継続的改善するためのチェックポイント>

  • 内部監査、マネジメントレビューを確実に実施すること。
  • 品質マニュアル、規定、記録などを“顧客満足を高めるため”にルールを定期的に改訂すること。
  • 改善提案制度などをもうけ、社員自らが改善を提案しやすい環境を整えること。
  • ISO担当メンバーを定期的に集め、“継続的改善”に関するテーマで話し合いを持つこと。
  • 悪い情報が集まりやすい環境を作ること。また、是正処置を徹底して行うこと。
  • 経営者自らがISO9001の重要性を認識し、定めたルールに対して率先して取り組みを行うこと。